A che ora la camera è disponibile?
L'orario di check-in solitamente è dopo le ore 12.00 comunque, qualora la camera fosse già disponibile, saremo lieti di mettere a disposizione la stanza sin dalle ore 10.00

A che ora la camera deve essere lasciata libera?
Preghiamo i nostri ospiti che devono partire di lasciare la camera entro le 11.00, se questo non fosse possibile preghiamo di informare la recepiton e richiedere la disponibilità per un late check-out

I miei bagagli possono restare in albergo?
I bagagli possono essere custoditi in deposito per tutta la giornata gratuitamente

Sono accettati animali in albergo?
Si animali di piccola taglia sono ammessi (solo in camera)

Fino a che ora posso pranzare o cenare?
Il nostro ristorante e pizzeria effettua il servizio di pranzo dalle 12.00 alle 14.30 e di cena dalle 19.00 fino alle ore 23.00

Il Ristorante interno è utilizzabile anche da clienti esterni?
Si il Ristorante pizzeria "Il Convivio" è accessibile anche da clienti esterni fornendo all'occorenza anche menù e pizza per celiaci. Il Ristorante viene utilizzato anche come mensa aziendale per le aziende circostanti, utilizzando l'innovativo sistema di pagamento ReaTicket.

Da che ora viene servita la prima colazione?
Per iniziare al meglio ogni giornata e per il piacere dei più vigorosi appetiti, ogni mattina prepariamo un buffet ricco di tanti prodotti fragranti appena sfornati, frutta fresca e sciroppata, formaggi, salumi, yogurt, cereali e torte. Alle 6.00 vengono sfornati i croissant ed il buffet è pienamente allestito. Resta a vostra disposizione fino alle 09.00 (oltre tale orario e fino alle ore 12.00 sono sempre disponibili al bar cornetti, caffè e cappuccino). Per chi preferisce avere la piccola colazione servita al tavolo della propria camera, basterà chiamare il room service al n. 9 che è sempre disponibile dalle 7.00 alle 23.00 (con addebito del solo servizio in camera).

Dove posso lasciare l'autovettura?
L'albergo ha un proprio garage sotterraneo (con accesso diretto con scala interna o ascensore), al momento della prenotazione potrà essere fatta la richiesta di tenere un posto a disposizione ( € 5,00 a notte per auto). Per automezzi di grosse dimensioni o Bus siamo convenzionati con un parcheggio attrezzato, distante da noi appena 50 m.

La camera prenotata può essere disdetta?
Nessuna penale è richiesta se la prenotazione viene cancellata entro le ore 12.00 del giorno precedente l'arrivo. Per disdette successive o mancati arrivi, viene applicata una penale pari al costo della prima notte della/e camere prenotate.

Esiste la possibilità di collegarsi ad Internet?
Potrete accedere ad INTERNET tramite la linea ADSL, da n° 3 Postazioni telematiche site presso la Hall dell’ Hotel, con le massime prestazioni ed accedere così alla Vs. posta elettronica. Inoltre potrete utilizzare una stampante di rete posta alla reception.

Coloro che viaggiano con il proprio lap-top potranno utilizzare la connessione WI-FI che copre tutti gli ambienti dell'albergo

Esiste un sevizio navetta da/per l'aeroporto?
Non abbiamo un servizio navetta da/per aeroporto, ma su richiesta possiamo fornirvi un servizio di taxi convenzionato,  per i vostri spostamenti e le vostre escursioni.
Vi ricordiamo che il mezzo più rapido ed al tempo stesso più economico per raggiungere la città di Napoli è il treno della Circumvesuviana a 400m dal ns. hotel e le partenze sono circa ogni 30 minuti  per raggiungere il centro ( Piazza Garibaldi, 4 fermate). Abbiamo invece un servizio navetta gratuito da/per le locali stazioni FF.SS. e della Circumvesuviana.

Quali carte di credito sono accettate?
Accettiamo tutte le maggiori carte di credito: American Express - Visa - Diners - Carta Si - Master Card - PostePay - JCB - Bancomat.

Se ho una carta di credito emessa in un uno stato extraeuropeo con quale valuta pago?
Al momento del pagamento può decidere se pagare nella valuta del suo stato al cambio del giorno o in Euro.

Posso Pagare con assegni bancari?
Si, la nostra struttura è convenzionata con il circuito CENTAX, previa autorizzazione con una commissione del 4% sull’importo. ( N.B. l’assegno deve essere emesso e firmato dalla persona occupante l’albergo senza girate).

Come posso garantire la mia prenotazione?
Con il versamento di una caparra del 30% dell’importo dell’intero soggiorno o minimo l’importo della/e camere per la prima notte per tutte le persone che soggiornano.

Come posso pagare la caparra?
Con carta di credito tramite il circuito “ PAY-PAL”
Autorizzando il prelievo della caparra dalla propria carta di credito personale
Tramite bonifico bancario intestato a “ HOTEL REA”.
Tramite bollettino di C/C postale intestato ad “Ossuto Antonio” (Amministratore Hotel)
Vaglia postale intestato a “ HOTEL REA “ all’indirizzo :
Via Nazionale delle Puglie, 2 – 80013 Casalnuovo di Napoli (NA).

Come posso risparmiare il costo delle telefonate per parlare con voi?
Utilizzando dal ns. sito i pulsanti “MSN MESSENGER” O “SKYPE”.

Posso richiedere il lavaggio della mia biancheria?
Abbiamo predisposto un accurato servizio di lavanderia, stireria e lavaggio a secco; la biancheria consegnata nella mattina entro le ore 10 viene restituita il giorno dopo in serata per i capi con lavaggio in acqua e entro le 48 ore per i capi con lavaggio a secco.

Avete pensato a chi non può spostarsi con le proprie gambe?
Alcune delle nostre camere hanno i requisiti per essere utilizzate da persone disabili.

Quali sono i requisiti di sicurezza dell'albergo?
L'albergo è stato realizzato secondo l'attuale vigente normativa di prevenzione incendi ed è dotato di relativa certificazione; per questa sicurezza dispone in ogni spazio comune ed ogni camera di rilevatori antincendio e della compartimentazione degli spazi. L'accesso alle camere avviene tramite badge che non consente l'intrusione nella camera quando l'ospite è presente e permette di controllare tutte le persone che Vi hanno avuto accesso.
Tutti gli impianti elettrici sono a norma ed hanno le massime protezioni; ogni locale ed ogni camera è dotato di luce di emergenza. Ogni camera è dotata di chiamata di soccorso dal bagno. Tutta l'acqua ad uso sanitario viene depurata. L'aria delle camere viene costantemente ricambiata tramite impianto di emissione ed aspirazione; la regolazione individuale della temperatura della camera avviene tramite termostati a funzionamento elettronico autonomo.